Livraison

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des délais de transit et des prix pour les différentes options de livraison. Les délais sont approximatifs et doivent être considérés comme indicatifs.

Questions? Contactez nous à rachel@fromrachel.com

Droits d'importation (États-Unis)

Aucune mauvaise surprise : nous prenons en charge tous les droits d'importation américains. Le prix affiché à la caisse est le prix final que vous paierez.

Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. Nous expédions à l'adresse exactement telle qu'elle a été saisie. Pour la modifier, écrivez à rachel@fromrachel.com avant l'expédition de votre commande.

Si un colis est livré à une adresse saisie incorrectement, nous ne pouvons ni le rembourser ni le remplacer. S'il nous est retourné, nous communiquerons avec vous pour le réexpédier à vos frais.

Problèmes de livraison

Vous ne trouvez pas votre colis? Il se peut que le livreur l'ait laissé dans un endroit sûr à votre adresse ou à proximité. S'il demeure introuvable, vérifiez auprès des points de collecte à proximité ou contactez-nous. Bien que nous ne soyons pas responsables des colis perdus ou volés, nous serons heureux de vous aider à demander une recherche ou une enquête auprès du transporteur, et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Si un colis ne peut être livré pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple une adresse incorrecte, un colis non récupéré à un point de collecte ou des tentatives de livraison infructueuses répétées) et qu'il n'est pas réclamé pendant la période de garde, nous ne pouvons pas rembourser la commande, les frais d'expédition ou les autres frais, ni prendre en charge une nouvelle expédition.

Conseil : surveillez le suivi de votre colis et communiquez rapidement avec le livreur si quelque chose semble anormal.

Foire aux questions

Quels sont les délais de livraison au Canada?
De 1 à 3 jours ouvrables dans les zones urbaines du Québec, et de 3 à 8 jours ouvrables pour les régions éloignées du Québec et le reste du Canada.

Combien coûte la livraison au Canada?
8,50 $ CAD pour les commandes de moins de 85 $ CAD. La livraison est gratuite dès 85 $ CAD.

Quels sont les délais et les frais de livraison vers les États-Unis?
De 6 à 10 jours ouvrables. La livraison coûte 20 $ USD pour les commandes de moins de 175 $ USD et elle est gratuite dès 175 $ USD. *Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes américaines.

Dois-je payer des droits de douane ou d'importation sur les commandes aux États-Unis?
Non. Rachel prend en charge tous les droits d'importation. Le prix affiché à la caisse est final.