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De Montréal, avec fierté.
Absolument ! Nos collants sont disponibles dans les tailles A à G, et tous nos nouveaux modèles sont conçus dans un esprit d’inclusivité.
Nous proposons également une collection sans coutures, fabriquée avec un tissu ultra-extensible — la taille XL/2XL de cette gamme peut convenir confortablement jusqu’à une taille 3XL.
Nous nous engageons à proposer des styles durables et inclusifs, dans lesquels chacun·e peut se sentir bien. Vos retours nous aident à évoluer — n’hésitez pas à nous les partager !
Oui ! Nous avons une collection de collants de maternité conçue pour vous accompagner tout au long de votre grossesse en vous offrant un maximum de confort.
Les futures mamans adorent aussi nos sous-shorts sans coutures et nos sous-shorts en nylon Eversoft — ils aident à réduire les irritations entre les cuisses et offrent un soutien doux pour le ventre.
Trouver votre taille idéale, c’est facile — il vous suffit de consulter notre guide des tailles, qui vous aide à associer votre taille et votre poids à la bonne taille.
Les tailles de collants diffèrent souvent de celles des vêtements classiques, donc pas d’inquiétude si la taille qui vous correspond n’est pas celle que vous portez habituellement — c’est tout à fait normal !
Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir celle qui offre un peu plus d’aisance, pour un confort optimal.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cela! Nos collants sont conçus pour être durables, mais si les vôtres ont été endommagés dès la première utilisation, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe du service à la clientèle — nous sommes là pour vous aider.
Nous travaillerons avec vous afin de trouver une solution, pour que vous puissiez continuer à profiter du confort et de la confiance que vous méritez.
Nos collants résistants sont conçus pour suivre votre rythme de vie. Fabriqués avec un denier plus élevé, ils sont plus solides et plus durables que les collants transparents, ce qui réduit les risques d’accrocs et de déchirures. Bien qu’aucun collant ne soit totalement indestructible, les nôtres sont conçus pour durer plus longtemps que les autres — afin que vous puissiez vous sentir en confiance à chaque pas.
Les collants résistants sont-ils complètement indéchirables? Bien qu’ils ne soient pas totalement indéchirables, nos collants résistants sont conçus pour offrir une grande durabilité. Fabriqués à partir de fibres recyclées et dotés d’un denier plus élevé, ils résistent mieux aux exigences du quotidien que les collants traditionnels. Prenez-en soin, et ils vous accompagneront avec fiabilité tout au long de la journée.
Le denier mesure l’épaisseur et la densité des fibres dans vos collants. Plus le denier est élevé, plus le tissu est épais et durable.
Nos collants résistants (50D et 80D) sont fabriqués avec un denier plus élevé pour offrir une durabilité renforcée, tout en restant doux, souples et élégants.
Vous cherchez le meilleur des deux mondes ? Nos collants au-dessus du genou (OTK) présentent une cuisse en voile 30D pour un look féminin et élégant, combinée à une jambe opaque 60D pour plus de résistance et de confort.
Vos collants méritent le plus grand soin pour conserver leur apparence et leur confort :
Lavez-les à la main à l’eau froide avec une lessive écologique pour un nettoyage tout en douceur.
Si vous utilisez la machine, placez-les dans notre sac de lavage et sélectionnez le cycle délicat à froid (attention : le lavage en machine peut réduire la durée de vie de vos collants).
Faites-les toujours sécher à l’air libre pour préserver leur forme et la qualité du tissu.Ne jamais nettoyer à sec, repasser ou passer au sèche-linge — cela pourrait endommager les fibres.
Nos collections sont fabriquées avec soin en Italie, au Canada et en Chine.Nous collaborons avec des fournisseurs qui privilégient des conditions de travail éthiques — garantissant des salaires équitables et un environnement sûr et respectueux pour leurs employés.
Vous souhaitez savoir où un article en particulier a été fabriqué ?Consultez simplement la page produit : le pays d'origine y est indiqué.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour vous aider! Que vous souhaitiez ajouter un article, en retirer un ou modifier une taille, contactez-nous dès que possible à rachel@fromrachel.com.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir les modifications, même si vous nous contactez rapidement. Notre équipe fera toutefois tout son possible pour répondre à votre demande.
Si la commande a déjà été expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée. Dans ce cas, vous devrez procéder à un retour (des frais peuvent s’appliquer).
Il n’est peut-être pas trop tard! Si votre commande est toujours en cours de traitement, contactez-nous immédiatement via rachel@fromrachel.com en nous fournissant votre adresse complète et corrigée.
Un membre de notre équipe vérifiera si la modification peut être effectuée à temps et vous confirmera si le changement est possible avant l’expédition de votre commande.
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Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez effectuer un retour, et des frais de retour pourraient s’appliquer. Votre remboursement sera émis dès que nous aurons reçu l’article retourné.
Nous offrons plusieurs façons d’économiser lors de vos achats :
Inscrivez-vous à notre infolettre et obtenez 15 % de rabais sur votre prochaine commande, en plus d’un accès privilégié à nos offres exclusives et aux lancements de nouveaux produits. Joignez-vous à Radiant Rewards, notre programme de fidélité, pour devenir membre et profiter d’avantages gratuits, de promotions exclusives aux membres et de bien plus encore.
C’est la meilleure façon de rester à l’affût des offres Rachel tout en accumulant des récompenses sur vos achats.
Oui. Les points expirent automatiquement après 12 mois d’inactivité. Cela signifie qu’ils expireront si, pendant une période d’un an, vous n’effectuez aucun achat, n’accumulez aucun point et n’utilisez aucun point.
Conformément aux règles de l’Office de la protection du consommateur, "Les unités d’échange recueillies peuvent expirer si vous n’en recevez pas ou si vous n’en échangez pas pendant une période fixée par le commerçant. Celle-ci doit être d’au moins un an."
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Non. Votre statut de niveau est déterminé uniquement par le montant total de vos achats effectués au cours des 12 derniers mois. L’utilisation de vos points n’a aucune incidence sur votre statut.
Pour conserver votre niveau, il vous suffit d’atteindre le montant d’achats requis chaque année.
Aucun achat minimum n’est requis pour atteindre le niveau Sunrise.
Pour atteindre le niveau Golden Glow, vous devez effectuer un minimum de 250 $ d’achats au cours des 12 derniers mois.
Pour atteindre le niveau Peak of the Sun, vous devez effectuer un minimum de 350 $ d’achats au cours des 12 derniers mois.
Maintenir votre statut
Pour conserver votre statut l’année suivante, vous devez dépenser le montant minimum requis pour demeurer dans votre niveau. Sinon, votre statut sera rétrogradé d’un ou de plusieurs niveaux.
Exemple : Vous avez dépensé les 350 $ requis pour atteindre le niveau Peak of the Sun le 1er mai 2023. Pour conserver ce statut, vous devrez dépenser à nouveau 350 $ entre le 2 mai 2025 et le 1er mai 2026.
Accumulez des points sur tous vos achats grâce au programme Rachel’s Radiant Rewards. Pour y adhérer, il suffit de créer un compte — c’est gratuit! Aucun achat minimum n’est requis pour rejoindre le programme de fidélité au niveau Sunrise.
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